SEPUTAR PANTURA – Layanan Contact Center 175 Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BPJamsostek, kembali menyabet prestasi membanggakan dengan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Acara penghargaan yang berhasil dicapai BPJamsostek dengan gemilang itu, diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta September 2023 lalu.
Direktur Pelayanan BPJamsostek Roswita Nilakurnia mengapresiasi seluruh insan BPJamsostek, atas konsistensi pelayanan yang diberikan kepada seluruh pekerja Indonesia, melalui seluruh kanal yang dimiliki, khususnya layanan contact center.
Baca Juga: Cek BLT PIP Kemdikbud 2023 di Pip.kemdikbud.go.id, Bantuan Sudah Ditransfer ke Rekening atau Belum
“Kami mengucap syukur atas penghargaan yang diberikan ini. Keseriusan kami dalam memberikan pelayanan kepada seluruh peserta diapresiasi ICCA,” katanya dalam siaran pers.
Roswita menyebutkan, penghargaan itu menjadi bukti komitmen BPJamsostek dan menjadi dorongan serta penyemangat dalam melayani peserta.
Untuk diketahui, BPJamsostek sebelumnya meraih 3 penghargaan pada ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional pada 2022.
Baca Juga: Info BLT Non PIP Kemdikbud 2023 untuk Anak Sekolah, Cek Penerima Rp500 Ribu Cair 4 Kali Oktober 2023
Kini, BPJamsostek meraih 6 penghargaan sekaligus, yang meliputi The Best Contact Center Manager dengan raihan Platinum, The Best Digital Media dengan capaian Gold, The Best Quality Team dengan capaian Silver, The Best Employee Engagement dengan capaian Silver, The Best People Development dengan capaian Silver, The Best Contact Center Operation dengan capaian Bronze.
Seperti diketahui, ICCA terus menyelenggarakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia yang dimulai pada 2007.
Kegiatan itu dimanfaatkan untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi, dalam pelayanan contact center dari jenjang staf sampai manager di setiap perusahaan yang ikut serta.
Baca Juga: Ini Cara Lolos Kartu Prakerja Gelombang 62, Daftar Seleksi untuk Bisa Dapat Rp4,2 Juta
Dengan adanya ajang itu, pelaku contact center diharapkan mendapatkan wawasan baru serta inspirasi untuk dapat meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.
The Best Contact Center Indonesia 2023 menjadi pelaksanaan lomba yang ke-17 dan telah dilaksanakan sejak Juni sampai September 2023.
Di tempat berbeda, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Tegal Rina Sofiyya memberikan apresiasi terhadap penghargaan tersebut. "Ini adalah bentuk pencapaian terhadap pelayanan BPJamsostek, pelayanan terhadap peserta," ungkapnya.
Baca Juga: Kode Redeem PUBG Mobile Akhir Pekan, Dapatkan Banjir Hadiah Legendary Outfit 6 Oktober 2023
"Penghargaan ini menjadi penambah motivasi dan semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk peserta BPJS Ketenagakerjaan," ujarnya.
Lanjut dia, dengan berbagai inovasi yang dilakukan tujuannya untuk menjangkau seluruh masyarakat pekerja yang ada.
"Berbagai terobosan yang dilakukan, tujuannya untuk memberikan pelayanan prima dan kemudahan kepada masyarakat, khususnya peserta BPJamsostek," jelas Rina.***